АТОЛ 4: Порт недоступен

Причина:

• Фискальный регистратор не подключен или поврежден.
• Проблемы с физическим подключением. Кабель (USB, Ethernet) плохо подключён, устройство не получает питание или неисправно.
• Проблемы с драйвером. Устаревшая, повреждённая или неправильно установленная версия драйвера ККТ.
• Блокировка брандмауэром или антивирусом. Защитные программы могут прерывать соединение.
• Проблемы с энергопитанием порта.

Решение:

• Проверьте физическое подключение ККТ (вытащите кабель из кассы и вставьте заново).
• Перезапустите кассовый аппарат (выключите кассу и через 10-20 с включите). В программе "Аптека56" закройте кассовый терминал и снова его откройте (выберите пункт меню Расход/Кассовый терминал). При открытии кассового терминала проходит тест внешних устройств (кассы и банковского терминала). Если ошибок нет - можно продолжить работу.
• Если ошибка не исчезла, закройте открытые программы и выключите системный блок (компьютер), выбрав меню Пуск/Завершение работы. 
• Обесточьте компьютер, отсоединив его от электрической розетки. 
• Через 10-20 с включите компьютер, убедитесь, что касса включена, запустите программу "Аптека56".

Если ошибок нет - можно продолжить работу. Если ошибки остаются - обратитесь в техподдержку.

АТОЛ 44: Нет бумаги

Причина:

• В фискальном регистраторе закончилась чековая лента.

Решение:

• Замените в кассе чековую ленту.
• В кассовом терминале выберите пункт меню "Разное" (F11). В открывшемся окне станьте на строку "Отмена открытого чека" и нажмите "Выбор" (Рис. 1).
• Снова выберите пункт меню "Разное" (F11). В открывшемся окне станьте на строку "Перезагрузка ФР" и нажмите "Выбор".

Рис. 1

После устранения сбоев в работе ККТ в программе "Аптека56" закройте кассовый терминал и снова его откройте (выберите пункт меню Расход/Кассовый терминал). При открытии кассового терминала проходит тест внешних устройств (кассы и банковского терминала). Если ошибок нет - можно продолжить работу. Если ошибки остаются - обратитесь в техподдержку.

АТОЛ 3: Порт занят

Причина:

• Фискальный регистратор занят другим приложением или потеряно соединение кассовой программы с фискальным регистратором.

Решение:

• Закройте программу "Аптека56".
• Перезапустите кассовый аппарат (выключите кассу и через 10-20 с включите).
• Запустите программу "Аптека56".

После устранения сбоев в работе ККТ в программе "Аптека56" закройте кассовый терминал и снова его откройте (выберите пункт меню Расход/Кассовый терминал). При открытии кассового терминала проходит тест внешних устройств (кассы и банковского терминала). Если ошибок нет - можно продолжить работу. Если ошибки остаются - обратитесь в техподдержку.

АТОЛ 2: Нет связи

Причина:

• Фискальный регистратор не подключен или поврежден.
• Сбой в работе программного обеспечения.

Решение:

• Проверьте физическое подключение ККТ (вытащите кабель из кассы и вставьте заново).
• Перезапустите кассовый аппарат (выключите кассу и через 10-20 с включите).

После устранения сбоев в работе ККТ в программе "Аптека56" закройте кассовый терминал и снова его откройте (выберите пункт меню Расход/Кассовый терминал). При открытии кассового терминала проходит тест внешних устройств (кассы и банковского терминала). Если ошибок нет - можно продолжить работу. Если ошибки остаются - обратитесь в техподдержку.

Описание

• МДЛП: При добавлении КМ правим ссылки только не те доки МДЛП которые еще не были отправлены. #1956
• Задания: Удаление соединений к БД.
• УПД, Создание документов по приходу: обрезание слишком длинного наименования. #1959
• Экспорт в ЕИАС: неправильно считалась СтоимостьФактВЦенахПроизв. #1942
• МДЛП: блокировка Реализация запрещена ставилась при статусе Частично выведен из оборота (in_partial_ooc). #1965
• МДЛП: при расходе можно было привязать КМ целой упаковки к строке с распакованной. #1965
• МДЛП: Схема 432 - Регистрация в ИС МДЛП сведений о перемещении всех лекарственных препаратов между различными адресами осуществления деятельности. #1971
• Задания, Выполнение скриптов с сервера ЕЗ: добавлен функционал выполнения пакетов обновления из локального каталога. #1970
• Штрих: в Разное добавлено открытие смены. #1973
• Аналитические отчеты: Анализ остатков, добавлены кнопки проставления/снятия признаков. #1968
• Отчеты, Заказ (отказ): добавлен № заказа. #1975
• ТС ПИОТ: ошибка при загрузке чека.
• УПД: импорт без кода товара. #1977
• Экспорт в 1С, ХМЛ: Добавлены тэги Ид и ПозицияИд.
• Форма МДЛП, Исправление Админом: в алгоритм переноса КМ из прямого акцепта добавлен перенос SSCC. #1976
• Касса: увеличена скорость поиска по ФИО/телефону.
• Экспорт в ЕИАС: для складов с НДС неправильно считалась сумма реализации деленных упаковок. #1942
• Касса: окно лога теперь может содержать ссылки на действия как стандартный лог.
• Экспорт, Свободные остатки: в скрипт добавлены директивы компилятора для разделения файла на позиции с/без КМ. #1986
• Справка: создана форма для хранения ссылок на справочную систему.
• Справка, Касса, АТОЛ: если в Справке есть ссылка по коду ошибки то пользователю предоставляется возможность перейти по ней.
• Касса: ошибка привязки КМ к уцененному товару. #1989
• Касса, АТОЛ: исправлена ошибка в чеке коррекции, неправильно передавался тэг 1105 Цена без НДС.
• Касса, АТОЛ: в Разном в Информации о ФР теперь есть инфа о лицензиях.
• Касса, АТОЛ: опция - печатать цену за целую упаковку.
• Касса: для деленных маркированных позиций в начале наименования теперь указывается <количество частей>/<кратность>.
• Касса, АТОЛ: дата окончания лицензии 17 (доп. печать) теперь пишется в БД. #1994

В данном разделе выкладываются описания обновлений программы "Аптека56":

• Обновление 124.54

Ошибки на кассах Атол, сопровождаемые кодами, могут выглядеть пугающе, но в большинстве случаев они решаются быстро и просто. Главное – своевременно реагировать и знать основные способы устранения сбоев.

• Ошибка АТОЛ 2: Нет связи
• Ошибка АТОЛ 3: Порт занят
• Ошибка АТОЛ 4: Порт недоступен
• Ошибка АТОЛ 44: Нет бумаги

Переоценка ЖНВЛП

В таблице «Проверка цен ЖНВЛП по наличию» войдите в режим редактирования, нажав кнопку или F4, выделите в табличной части необходимые позиции «V» и нажмите кнопку «Создать переоценку» (Рис. 252, кнопка 6). Автоматически будет создан документ переоценки с префиксом «У» (см. раздел «Номер документа») и комментарием «Проверка ЖНВЛС». Новая цена будет автоматически пересчитана на максимально допустимую с учетом требований законодательства.

В раздел переоценки можно перейти по ссылке из лог-окна или через меню Расход/ Переоценка и продолжить работу с документом (см. раздел «Переоценка товаров») (Рис. 253):

Рис. 253

Если не хватает каких-то данных для перевода в состояние «Переоценено» (например, кодов маркировки), то будет выведено сообщение об ошибке и документ сформируется в состоянии «Переоценка» . Откройте документ и скорректируйте данные. Затем переведите документ в состояние «Переоценено» вручную .

Установка/исправление цены реестра

По позициям с несоответствующей или отсутствующей ценой реестра можно исправить цену реестра, выбрав ее из зарегистрированных для этой позиции ЖНВЛП. Для этого установите курсор на позицию и нажмите кнопку «Исправить штрих код/цену реестра» (Рис. 252, кнопка 3). В открывшемся окне (Рис. 254) выберите по штрих-коду и цене подходящую позицию и нажмите «V».

Рис. 254

В диалоговом окне подтвердите перерасчет цен (Рис. 255):

Рис. 255

Программа произведет перерасчет ПРОВЕРОЧНОЙ розничной цены и заполнит в таблице недостающие цены. В случае если фактическая розничная цена не превышает ПРОВЕРОЧНУЮ розничную цену, то данная позиция из данного отчета исчезнет – автоматически удалится. Если фактическая розничная цена будет больше ПРОВЕРОЧНОЙ – произведите переоценку товара (см. «Переоценка ЖНВЛП»).

Перемещение ЖНВЛП

По позициям, по которым необходимо переместить товар на другой склад до получения информации от поставщика и устранения нарушений, создайте внутреннее перемещение ЖНВЛП. Для этого в таблице «Проверка цен ЖНВЛП по наличию» войдите в режим редактирования, нажав кнопку или F4, выделите позиции в табличной части «V» и нажмите кнопку «Создать внутреннее перемещение» (Рис. 252, кнопка 4). По выбранным позициям будет создан документ перемещения с префиксом «ВП» (см. раздел «Номер документа») и комментарием «Проверка ЖНВЛС». В раздел перемещения товара можно перейти по ссылке из лог-окна (аналогично Рис. 253) или через раздел главного меню Расход/ Внутренние перемещения и продолжить работу с документом (см. раздел «Внутреннее перемещение товара»).

Возврат ЖНВЛП поставщику

По позициям, по которым необходимо вернуть товар поставщику, в таблице «Проверка цен ЖНВЛП по наличию» войдите в режим редактирования, нажав кнопку или F4, выделите позиции в табличной части «V» и нажмите «Создать возврат поставщику» (Рис. 252, кнопка 5). По выбранным позициям будет создан документ возврата с префиксом «В» (см. раздел «Номер документа») и комментарием «Проверка ЖНВЛС».

В раздел возврата товара можно перейти по ссылке из лог-окна (аналогично Рис. 253) или через раздел главного меню Расход/ Возврат поставщику и продолжить работу с документом (см. раздел «Возврат товара поставщику»).

Все обработанные указанными способами товары ЖНВЛП исчезнут из таблицы проверки цен ЖНВЛС по наличию. В идеале таблица должна быть пустой.

Для того чтобы посмотреть и распечатать список ЖНВЛП, которые есть в наличии, сформируйте отчёт Разное/ Отчёты/ Разное/ ЖНВЛС в подразделении.

Возможна ситуация, что законодательство по ЖНВЛП изменилось, и у давно принятых препаратов, которые ранее были правильно наценены, цена не соответствует текущим нормативам. Для контроля за соблюдением установленных законодательством правил формирования цены на ЖНВЛП в программе «Аптека56» есть вспомогательный инструмент – «Проверка цен ЖНВЛС по наличию». Он находится в меню Разное (Рис. 250):

Рис. 250

При запуске откроется диалоговое окно для установки параметров отбора (Рис. 251):

Рис. 251

Параметры отбора:

Дата действия ограничений наценки – укажите для проверки по реестру предельно допустимых зарегистрированных цен ЖНВЛП на необходимую дату. Если дата не указана, проверка будет проведена по приходным документам.

Склады – выберите склады, на которых необходимо проверить цены ЖНВЛП.

Нажмите ОК – программа отберет и выведет в таблицу позиции ЖНВЛП, по которым есть какие-либо несоответствия законодательно установленным ценовым правилам, или по которым отсутствует необходимая ценовая информация (Рис. 252).

Рис. 252

В таблицу отбираются препараты, по которым:

• превышена цена завода-изготовителя;
• превышена наценка поставщика;
• превышена розничная цена (Рис. 252, стрелка 7);
• отсутствует цена реестра предельно допустимых зарегистрированных цен ЖНВЛП (Рис. 252, стрелка 8).

Если таблица пустая, то цены на все ЖНВЛП, которые есть в наличии, соответствуют законодательству.

Все проблемные цены выделены розовым цветом.

Пользователю необходимо разобраться с каждой указанной в списке позицией, особое внимание обратить на позиции, по которым превышена розничная цена.

Историю движения товара можно проанализировать через раздел Склад: выберите позицию и нажмите кнопку «Склад» или Ctrl+F5 (Рис. 252, кнопка 2).

Во избежание проблем с контролирующими органами до выяснения и устранения вопросов по ЖНВЛП, цены на которые не соответствуют законодательству, необходимо остановить их продажу.

Протокол согласования цен поставки лекарственных препаратов – это документ, который формируется при поставке препаратов, включенных в перечень ЖНВЛП. В протоколе фиксируются фактические отпускные цены производителей, оптовые и розничные надбавки к ним.

Протокол согласования цен печатается только для документов, в которые включены препараты ЖНВЛП.

Установите курсор на нужный документ раздела Приход/ Приходные документы/ «Ожидаемое» или «Получено» , нажмите стрелку рядом с кнопкой печати и выберите «Протокол согласования» в выпадающем меню (Рис. 247):

Рис. 247

В открывшемся окне для корректного заполнения печатной формы документа укажите ФИО ответственного лица, дату поступления товаров (по умолчанию установится дата документа) и нажмите «Ок» (Рис. 248):

Рис. 248

В режиме предпросмотра проверьте документ на корректность заполнения (Рис. 249):

Рис. 249

В печатной форме будут присутствовать только те позиции из приходного документа, которые относятся к ЖНВЛП.

Из режима предпросмотра распечатайте Протокол согласования цен и возьмите документ с принтера в работу.