Сентябрь 2026 — Фарм-Оператор

АТОЛ 4: Порт недоступен

Причина:

• Фискальный регистратор не подключен или поврежден.
• Проблемы с физическим подключением. Кабель (USB, Ethernet) плохо подключён, устройство не получает питание или неисправно.
• Проблемы с драйвером. Устаревшая, повреждённая или неправильно установленная версия драйвера ККТ.
• Блокировка брандмауэром или антивирусом. Защитные программы могут прерывать соединение.
• Проблемы с энергопитанием порта.

Решение:

• Проверьте физическое подключение ККТ (вытащите кабель из кассы и вставьте заново).
• Перезапустите кассовый аппарат (выключите кассу и через 10-20 с включите). В программе "Аптека56" закройте кассовый терминал и снова его откройте (выберите пункт меню Расход/Кассовый терминал). При открытии кассового терминала проходит тест внешних устройств (кассы и банковского терминала). Если ошибок нет - можно продолжить работу.
• Если ошибка не исчезла, закройте открытые программы и выключите системный блок (компьютер), выбрав меню Пуск/Завершение работы. 
• Обесточьте компьютер, отсоединив его от электрической розетки. 
• Через 10-20 с включите компьютер, убедитесь, что касса включена, запустите программу "Аптека56".

Если ошибок нет - можно продолжить работу. Если ошибки остаются - обратитесь в техподдержку.

АТОЛ 44: Нет бумаги

Причина:

• В фискальном регистраторе закончилась чековая лента.

Решение:

• Замените в кассе чековую ленту.
• В кассовом терминале выберите пункт меню "Разное" (F11). В открывшемся окне станьте на строку "Отмена открытого чека" и нажмите "Выбор" (Рис. 1).
• Снова выберите пункт меню "Разное" (F11). В открывшемся окне станьте на строку "Перезагрузка ФР" и нажмите "Выбор".

Рис. 1

После устранения сбоев в работе ККТ в программе "Аптека56" закройте кассовый терминал и снова его откройте (выберите пункт меню Расход/Кассовый терминал). При открытии кассового терминала проходит тест внешних устройств (кассы и банковского терминала). Если ошибок нет - можно продолжить работу. Если ошибки остаются - обратитесь в техподдержку.

АТОЛ 3: Порт занят

Причина:

• Фискальный регистратор занят другим приложением или потеряно соединение кассовой программы с фискальным регистратором.

Решение:

• Закройте программу "Аптека56".
• Перезапустите кассовый аппарат (выключите кассу и через 10-20 с включите).
• Запустите программу "Аптека56".

После устранения сбоев в работе ККТ в программе "Аптека56" закройте кассовый терминал и снова его откройте (выберите пункт меню Расход/Кассовый терминал). При открытии кассового терминала проходит тест внешних устройств (кассы и банковского терминала). Если ошибок нет - можно продолжить работу. Если ошибки остаются - обратитесь в техподдержку.

АТОЛ 2: Нет связи

Причина:

• Фискальный регистратор не подключен или поврежден.
• Сбой в работе программного обеспечения.

Решение:

• Проверьте физическое подключение ККТ (вытащите кабель из кассы и вставьте заново).
• Перезапустите кассовый аппарат (выключите кассу и через 10-20 с включите).

После устранения сбоев в работе ККТ в программе "Аптека56" закройте кассовый терминал и снова его откройте (выберите пункт меню Расход/Кассовый терминал). При открытии кассового терминала проходит тест внешних устройств (кассы и банковского терминала). Если ошибок нет - можно продолжить работу. Если ошибки остаются - обратитесь в техподдержку.

Описание

• МДЛП: При добавлении КМ правим ссылки только не те доки МДЛП которые еще не были отправлены. #1956
• Задания: Удаление соединений к БД.
• УПД, Создание документов по приходу: обрезание слишком длинного наименования. #1959
• Экспорт в ЕИАС: неправильно считалась СтоимостьФактВЦенахПроизв. #1942
• МДЛП: блокировка Реализация запрещена ставилась при статусе Частично выведен из оборота (in_partial_ooc). #1965
• МДЛП: при расходе можно было привязать КМ целой упаковки к строке с распакованной. #1965
• МДЛП: Схема 432 - Регистрация в ИС МДЛП сведений о перемещении всех лекарственных препаратов между различными адресами осуществления деятельности. #1971
• Задания, Выполнение скриптов с сервера ЕЗ: добавлен функционал выполнения пакетов обновления из локального каталога. #1970
• Штрих: в Разное добавлено открытие смены. #1973
• Аналитические отчеты: Анализ остатков, добавлены кнопки проставления/снятия признаков. #1968
• Отчеты, Заказ (отказ): добавлен № заказа. #1975
• ТС ПИОТ: ошибка при загрузке чека.
• УПД: импорт без кода товара. #1977
• Экспорт в 1С, ХМЛ: Добавлены тэги Ид и ПозицияИд.
• Форма МДЛП, Исправление Админом: в алгоритм переноса КМ из прямого акцепта добавлен перенос SSCC. #1976
• Касса: увеличена скорость поиска по ФИО/телефону.
• Экспорт в ЕИАС: для складов с НДС неправильно считалась сумма реализации деленных упаковок. #1942
• Касса: окно лога теперь может содержать ссылки на действия как стандартный лог.
• Экспорт, Свободные остатки: в скрипт добавлены директивы компилятора для разделения файла на позиции с/без КМ. #1986
• Справка: создана форма для хранения ссылок на справочную систему.
• Справка, Касса, АТОЛ: если в Справке есть ссылка по коду ошибки то пользователю предоставляется возможность перейти по ней.
• Касса: ошибка привязки КМ к уцененному товару. #1989
• Касса, АТОЛ: исправлена ошибка в чеке коррекции, неправильно передавался тэг 1105 Цена без НДС.
• Касса, АТОЛ: в Разном в Информации о ФР теперь есть инфа о лицензиях.
• Касса, АТОЛ: опция - печатать цену за целую упаковку.
• Касса: для деленных маркированных позиций в начале наименования теперь указывается <количество частей>/<кратность>.
• Касса, АТОЛ: дата окончания лицензии 17 (доп. печать) теперь пишется в БД. #1994

В данном разделе выкладываются описания обновлений программы "Аптека56":

• Обновление 124.54

Ошибки на кассах Атол, сопровождаемые кодами, могут выглядеть пугающе, но в большинстве случаев они решаются быстро и просто. Главное – своевременно реагировать и знать основные способы устранения сбоев.

• Ошибка АТОЛ 2: Нет связи
• Ошибка АТОЛ 3: Порт занят
• Ошибка АТОЛ 4: Порт недоступен
• Ошибка АТОЛ 44: Нет бумаги