Ошибка АТОЛ 4: Порт недоступен

АТОЛ 4: Порт недоступен

Причина:

• Фискальный регистратор не подключен или поврежден.
• Проблемы с физическим подключением. Кабель (USB, Ethernet) плохо подключён, устройство не получает питание или неисправно.
• Проблемы с драйвером. Устаревшая, повреждённая или неправильно установленная версия драйвера ККТ.
• Блокировка брандмауэром или антивирусом. Защитные программы могут прерывать соединение.
• Проблемы с энергопитанием порта.

Решение:

• Проверьте физическое подключение ККТ (вытащите кабель из кассы и вставьте заново).
• Перезапустите кассовый аппарат (выключите кассу и через 10-20 с включите). В программе "Аптека56" закройте кассовый терминал и снова его откройте (выберите пункт меню Расход/Кассовый терминал). При открытии кассового терминала проходит тест внешних устройств (кассы и банковского терминала). Если ошибок нет - можно продолжить работу.
• Если ошибка не исчезла, закройте открытые программы и выключите системный блок (компьютер), выбрав меню Пуск/Завершение работы. 
• Обесточьте компьютер, отсоединив его от электрической розетки. 
• Через 10-20 с включите компьютер, убедитесь, что касса включена, запустите программу "Аптека56".

Если ошибок нет - можно продолжить работу. Если ошибки остаются - обратитесь в техподдержку.