Июнь 2019 — Новости Фарм-Оператор

Продуктовый ритейл X5 Retail Group решил создать маркетплейс (торговую онлайн-площадку) для заказа лекарств и парафармацевтики. Помимо нескольких аптечных сетей на площадку выйдут производители, чтобы напрямую взаимодействовать с покупателем. Новый формат кросс-конверсии между продуктовым и аптечным направлением будет конкурировать с аналогичной моделью «Магнита».

Онлайн-площадка заработает на базе интернет-магазина сети «Перекресток». При этом заказы будут выдаваться в магазинах «Пятерочка», а в дальнейшем, возможно, в «Перекрестке». Обе сети входят в X5 Retail Group, который является основным конкурентом сети «Магнит». Напомним, что «Магнит» пообещал запустить 2000 собственных аптек до конца 2019 года.

Если «Магнит» для развития нового сегмента купил фармдистрибьютора «СИА Интернешнл», то X5 Retail выбрал стратегию партнерства. Всей логистикой по доставке будет заниматься профильный оператор «Сантенс». Как пояснил «ФВ» генеральный директор «Сантенс» Андрей Осипов, компания будет обеспечивать логистический цикл вплоть до аптеки, будь то аптечный пункт выдачи заказа или партнерская аптека Х5. Также оператор будет разрабатывать и управлять В2В бизнес-процессами маркетплейса.

Площадка создается для привлечения нового трафика – покупателей сетей «Пятерочка» и «Перекресток».

О своем партнерстве заявили сразу несколько фармсетей на сегодняшний день. Первыми были сети, входящие в аптечное партнерство IRIS.

В начале июня о запуске 950 аптечных точек выдачи заказов (АПВЗ) до 2025 года сообщили акционеры IRIS «Медэкспорт – Северная звезда» (сеть «Фармакопейка», Омск) и «Здравсервис» (сеть «Твой доктор», Тула).

«Х5 Retail Group озвучили не новую для нашего рынка идею под новым ракурсом – идею прямых поставок от производителя в аптечные организации для последующих продаж потребителям. Безусловно, такое «выпрямление» цепи поставок делает рынок более прозрачным и повышает доверие со стороны потребителя», – сообщила «ФВ» генеральный директор управляющей компании IRIS Галина Орлова. По ее оценкам, площадка будет выгодна производителям и сетям в рамках прямых контрактов.

«В данной схеме заказа с сайта, Х5 привлекает партнера для доставки онлайн-заказов в наши аптеки, которые мы откроем в ближайшее время в магазинах «Пятерочки». Со своей стороны акционеры «Медэкспорт» и «Здравсервис» решили поддержать эту идею и заполнить ассортиментную матрицу таких аптек исключительно товаром, поставленным по прямому контракту с производителями, минуя иных посредников.

К сожалению, рыночные условия и предложения на рынке порой подталкивают брать товар не по прямому контракту. И мы видим в сложившейся ситуации дополнительные возможности для производителя и потребителя получить товар напрямую и по более выгодным условиям для всех через наши аптеки в Х5. При наличии своей логистики через «Здравсервис» и «Медэкспорт» мы сможем обеспечить поставку товара со складов производителей напрямую в наши аптеки в магазинах «Пятерочки». На сегодняшний момент у Здравсервиса и Медэкспорта есть более 150 прямых контрактов с производителями", - пояснила г-жа Орлова.

Также онлайн-позиционирование позволит сетям приходить в новые регионы, заранее познакомив покупателя со своим брендом на торговой интернет-площадке крупных продуктовых сетей.

Чуть позже о своем участии в аптечном маркетплейсе заявили экс-совладельцы «36,6» Иван Саганелидзе и Владимир Кинцурашвили. В середине июня X5 Retail Group сообщил о заключении соглашения с Межрегиональной розничной фармацевтической компанией (МРФК) об открытии аптечных пунктов выдачи онлайн-заказов в магазинах X5. В рамках партнерства стороны планируют в течение четырех лет открыть 450 АПВЗ в Южном федеральном округе, говорится в сообщении компании. Также в проекте будет участвовать сеть Романа и Антона Буздалиных eApteka.ru

Директор по стратегии и развитию электронной коммерции «Перекрестка»Леонид Довладбегян отметил, что модель маркетплейса не будет ограничена аптечными сетями. В дальнейшем присоединятся производители.

«Модель «от производителя до пациента» позволит сократить число посредников и повысить доступность лекарств, считают партнеры», – сообщил Леонид Довладбегян. Директор по развитию стратегических бизнесов X5 Retail GroupИгорь Плетнёв отметил, что Perekrestok.ru предлагает клиентам услугу, в рамках которой производители получают прямой доступ к конечным потребителям, гостям магазинов Х5, минуя сложившуюся неэффективную и непрозрачную цепочку посредников.

Галина Перекладова приехала в гости на завод Solopharm 14 июня. Как для законного победителя, для нее была проведена персональная экскурсия по заводу.

«Потрясает, как вы открыты гостям. Это уникально», – призналась нам Галина.

И ведь это правда. Завод Solopharm всегда рад гостям. В социальных сетях нас спрашивают: «А как же, на завод и посторонние?»

Отвечаем: у завода есть несколько классов чистоты. И туда, где присутствие посторонних может нарушить стерильность, – гостей не пускают. Экскурсия проходит «по касательной», тем не менее захватывая все самые интересные этапы производства.

Вернемся к нашему победителю.

На второй день Галина отправилась на индивидуальную экскурсию по Санкт-Петербургу: обзорная по городу, Эрмитаж, путешествие на кораблике по Неве – все это для нашего «Лучшего провизора» мая.

Знаете, что мы говорим всем нашим победителям и участникам?

Спасибо за участие! Спасибо за желание обучаться и быть лучшей версией себя. Спасибо за то, что вы хотите быть не просто провизором, а «Лучшим провизором»!

Источник: https://pharmvestnik.ru/content/news/Provizor-iz-Berdska-vyigral-puteshestvie-v-Sankt-Peterburg.html

В прошедшем году в оплате труда глав фармацевтических компаний наметились интересные тенденции, пишет FiercePharma.

Во-первых, в рейтинге нет ни одной женщины. Единственная представительница прекрасного пола – исполнительный директор GlaxoSmithKline («ГлаксоСмитКляйн») Эмма Уолмсли - заработала «всего» 7,75 млн долл. и осталась далеко за пределами двадцатки. Во-вторых, в рейтинг не вошли руководители многих компаний Большой фармы, в т. ч. Novartis («Новартис») и Roche («Рош»).

Исполнительный директор Novartis Вас Нарасиман заработал в 2018 г. 9,9 млн долл. И если его зарплату еще можно объяснить тем, что он на этом посту недавно, то 11,7 млн долл. для многолетнего лидера Roche Северина Швана выглядят необычно. То же касается и исполнительного директора Sanofi («Санофи») Оливье Брандикура (8,2 млн долл.).

Самым щедрым на вознаграждение стал биотехнологический сектор, причем независимо от размера компании. Например, Moderna Therapeutics («Модерна Терапьютикс») - довольно маленькая компания, однако ее руководитель Стефан Бансел занимает первую строчку рейтинга с зарплатой 58,6 млн долл. Это стало возможным благодаря успешному IPO.

Размер компании никак не влияет на зарплату директора. Ярким примером является то, что руководители таких фармгигантов, как Pfizer («Пфайзер»), Johnson & Johnson («Джонсон энд Джрнсон») и Merck & Co. («Мерк энд Ко.», за пределами США и Канады – MSD) не вошли в TOP5, хотя сумма финансового вознаграждения каждого из них перевалила за 19,5 млн долл.

Mail.ru Group провела исследование и выяснила, как пользователи принимают решение о покупке фармацевтических средств, насколько они доверяют интернету в процессе изучения информации о препаратах и как часто обращаются к онлайн-аптекам для бронирования товаров в офлайне.

Эксперты также выяснили, учитывают ли рекламодатели фармацевтической отрасли тренды в поведении онлайн-аудитории и какой интернет-рекламе они отдавали предпочтение в 2018 году.

Покупки фармацевтических средств офлайн и онлайн

В совместном опросе Mail.ru Group и компании ResearchMe приняли участие более 3,5 тыс. пользователей рунета старше 18 лет, которые хотя бы раз покупали лекарства, витамины или БАДы в течение последних шести месяцев. Результаты показали, что участники опроса открыты к использованию digital-ресурсов для заказа лекарств, витаминов или БАДов – 44% подтвердили, что заказывали препараты в интернет-аптеках. Чаще других фармсредства в сети заказывают молодые люди (младше 34 лет) и те, у кого есть дети, – по 50% респондентов.

Половина опрошенных указали, что покупают фармсредства один-три раза в месяц. В то же время каждый десятый приобретает лекарства, витамины или БАДы не реже раза в неделю. Среди тех, кто уже заказывал препараты онлайн, доля частых покупателей выше – 17% против 5% среди пользователей, которые никогда не делали заказ в интернете.

Большая часть респондентов чаще покупает фармацевтические средства зимой (45%) и осенью (30%). При этом среди родителей доля тех, кто покупает зимой чаще, выше на 30% по сравнению с теми, у кого нет детей.

Ключевые источники информации

При выборе лекарств, витаминов или БАДов рекомендации специалистов важны на всех этапах покупательского пути. Однако главный источник информации, которому доверяют люди, – личный опыт, это подтвердили 89% опрошенных. Рекомендации врачей на втором месте по уровню доверия – 88%, фармацевтов в аптеках – на третьем (79%). Не последнюю роль играют советы знакомых и друзей – им доверяют 76% респондентов.

В сети больше всего доверяют специализированным сайтам с рекомендациями врачей (65%). Среди людей, у которых был опыт заказа препаратов в онлайн-аптеках, около 70% доверяют интернет-ресурсам с рекомендациями специалистов и сайтам производителей с описанием препаратов; среди тех, кто выбирает только офлайн-аптеки, эта доля чуть ниже — около 60%. К таким онлайн-ресурсам высокий уровень доверия и у самой молодой группы опрошенных – от 18 до 24 лет (по 68%).

Устройства, которые помогают людям изучать информацию

Как показывают результаты опроса, большинство пользователей предпочитают искать информацию о лекарствах, витаминах или БАДах с личных компьютеров или ноутбуков, на втором месте по популярности смартфоны.

Чем выше возраст респондентов, тем большее предпочтение они отдают поиску информации с личных ПК и ноутбуков, тогда как молодежь до 24 лет выбирает смартфоны для решения этих задач. Такая статистика коррелирует с тенденциями в использовании устройств в целом и доказывает, что пользователи ищут информацию о фармацевтических средствах в среднем так же, как и о других категориях товаров.

Влияние цены и скидок на принятие решения о покупке

По данным опроса, цена при покупке фармацевтических средств имеет значение – это подтвердили 83% респондентов. Несмотря на то, что традиционно в фармацевтической отрасли скидки на препараты не так распространены, как, например, в ритейле, для 68% респондентов они важны при принятии решения о покупке.

Эксперты также выяснили, имеет ли значение марка производителя при выборе. Результаты показали, что для более чем половины опрошенных (53%) важна известность зарубежных марок при выборе препаратов, при этом среди людей от 18 до 34 лет этот показатель еще выше – почти 60%. Значимость популярного российского бренда незначительно отличается среди людей разного возраста и в целом составляет около 60%.

На фармацевтическом рынке представлено большое количество аналогов препаратов в разной ценовой категории. Почти половина опрошенных (49%) иногда заменяют дорогие лекарства, витамины или БАДы более дешевыми. Около трети (28%) признались, что делают это часто, и 15% – никогда.

Заметность рекламы фармацевтических средств

Фармацевтические компании активно продвигают свои предложения в разных каналах коммуникации. Результаты опроса показали, что основные и практически равные по важности каналы для фармацевтических компаний – это интернет и ТВ. Именно в них пользователи замечают рекламу лекарств, витаминов или БАДов чаще всего, другие медиа участники опроса упоминали минимум в три раза реже. Интересно, что женщины в целом чаще замечают такие объявления, чем мужчины.

Учитывают ли рекламодатели фармацевтической отрасли тренды в пользовательском поведении

Результаты опроса показывают ключевые тренды в поведении пользователей, на которые рекламодателям стоит обращать внимание – от интереса и готовности пользоваться онлайн-аптеками для заказа лекарств до устройств и каналов, к которым чаще обращаются при выборе. Эксперты также проанализировали затраты клиентов Mail.ru Group в фармацевтической отрасли на продвижение в интернете, чтобы сопоставить выявленные тренды с подходами компаний к продвижению.

Рекламодатели фармацевтических средств начинают активнее переходить в digital-пространство – в 2018 году затраты на онлайн-продвижение на проектах Mail.ru Group выросли на 30% по сравнению с 2017 годом. При этом самые популярные форматы среди рекламодателей в этой категории – нативные форматы в лентах соцсетей, прероллы и мультиформат, который позволяет автоматически адаптировать объявления под рекламные площадки.

Фармацевтические компании традиционно отдают предпочтение видеорекламе. В digital на эту категорию в 2018 году пришлось 44% затрат (+3 п.п. относительно 2017 года). Интересно, что пока рекламодатели отдают предпочтение in-stream роликам (61% затрат в сегменте видео), хотя популярность этого формата снизилась на 17 п.п. по сравнению с 2017 годом. В то же время высокими темпами растут затраты на out-stream видео: расходы на этот формат увеличились на 73% относительно 2017 года.

Компании из фармацевтической отрасли учитывают, что интернет-пользователи выходят в сеть с нескольких устройств – большинство расходов приходится на кроссплатформенные размещения.

В 2018 году рекламодатели фармацевтической отрасли стали активнее использовать социальные сети для продвижения – если в 2017 году 77% объявлений после клика вели на сайты компаний, в 2018 году эта доля сократилась до 57%. При этом в два раза выросла доля объявлений с переходом на группу или сообщество компании в социальных сетях. Вместе с тем, на 30% чаще клиенты стали использовать в рекламе ссылки на заказ препаратов в интернет-аптеках, в том числе, в агрегаторе "Все аптеки". Такой подход позволяет сразу сконвертировать интерес пользователя в покупку и отследить влияние онлайн-рекламы на продажи в офлайне.

Реклама фармацевтических средств становится все более персонализированной. Клиенты активно используют таргетинги в рекламе, самый популярный параметр – таргетирование по географии – применяют во всех кампаниях по продвижению фармсредств. На втором месте классический социально-демографический таргетинг (85% затрат), а на третьем – по интересам пользователей (28% затрат). В рекламе фармацевтической категории также используют триггерную платформу (8% затрат), которая анализирует информацию о текущем уровне заболеваемости в заданном регионе РФ и принимает решение о показе рекламы. Этот инструмент помогает продвигать препараты с ярко выраженным сезонным спросом, например, средства от простуды и аллергии.

"По мере того, как люди активнее начинают изучать информацию о фармацевтических средствах в интернете и заказывать товары онлайн, переход в digital для рекламодателей этой категории становится все более актуальным решением. С помощью интернет-рекламы они могут не только охватить релевантную аудиторию, но и благодаря прозрачной аналитике оценить рентабельность инвестиций в онлайн-продвижение", – комментирует заместитель коммерческого директора Mail.ru Group Ирина Алексеева.

Источник: https://www.comnews.ru/digital-economy/content/119871/news/2019-05-29/44-polzovateley-runeta-broniruyut-preparaty-v-internet-aptekah